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Microsoft Teams als Telefonanlage

Unsere Microsoft Teams Solution macht aus Teams eine leistungsstarke, skalierbare Telefonanlage – inklusive nativer Anbindungen und Integration analoger Endgeräte. Damit verbinden Sie moderne Cloud-Kommunikation mit bewährter Infrastruktur und erhalten alle Services rund um Microsoft Teams aus einer Hand.

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Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Volle Telefonie-Funktionalität direkt in Microsoft Teams

  • Keine zusätzliche Hardware erforderlich

  • Standortübergreifende Integration nationaler & internationaler SIP-Trunks

  • Einbindung bestehender analoger Endgeräte und DECT-Systeme

  • Vielfältige Erweiterungen: Contact Center, Recording, Monitoring, Vermittlungsarbeitsplatz u.v.m.

  • Integration von CRM-, ERP-Systemen und Datenbanken

  • Einfaches, flexibles Preismodell – ein Ansprechpartner für alles

SIP-Trunk – flexibel & skalierbar

  • Rufnummernübernahme bei Portierung – einfach & zuverlässig

  • Redundante DMRZ-SIP-Trunks über verschiedene Carrier

  • Weltweit buchbare Service- und Ortsrufnummern – kombinierbar in einer Lösung

  • Skalierbare Sprachkanäle – flexibel mit Ihrem Bedarf wachsend

  • Quality of Service (QoS) – priorisierte Sprachübertragung für höchste Gesprächsqualität

  • Kostenvorteile durch kombinierte Sprach- und Datennetze

Microsoft Teams Consulting – von Anfang an richtig aufgestellt

Mit strukturierten Assessments, praxisnahen Workshops und begleitendem Support sorgen wir dafür, dass jede Einführung nachhaltig gelingt.​

  • Kostenloses Erstgespräch zur Bedarfsermittlung

  • Begleitung von der Analyse bis zur technischen Umsetzung

  • Hypercare-Phase nach dem Go-Live

  • Schulungen & Workshops für IT und Endanwender

  • Erfahrung aus zahlreichen Projekten – herstellerunabhängig und praxisnah

XRMFusion – Anruferinformationen intelligent vernetzt

Mit XRMFusion erhalten Ihre Kunden sofort Kontext zu eingehenden Anrufen – direkt aus dem CRM-System. 

  • Anzeige von Kunden- & Kontextdaten bei eingehenden Anrufen

  • Direkte Integration in Microsoft Dynamics 365

  • Anbindung von Salesforce, HubSpot und weiteren Systemen

  • Cluster-Ansicht für strukturierte Darstellung zusätzlicher Informationen

  • Höhere Servicequalität durch gezielte Gesprächsvorbereitung

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