Moderne Kundenkommunikation mit
unseren Contact Center & Hotline-Lösungen
Effiziente Kundenkommunikation ist für viele Unternehmen zum Erfolgsfaktor geworden. Als Partner erweitern Sie Ihr Portfolio um moderne Lösungen, die sich flexibel in bestehende IT-Umgebungen integrieren lassen. Durch den Einsatz von KI-Funktionen wird die Multi-Channel-Kommunikation – über Sprache, E-Mail, Fax, WhatsApp, SMS, Social Media oder Websitebots – zentral gesteuert, automatisiert und auswertbar. Ein Gewinn für Sie und Ihre Kunden: Servicequalität, Produktivität und Wirtschaftlichkeit lassen sich so messbar steigern.
Vorteile KI-gestützter Contact Center Lösungen
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Automatisierung von Prozessen: Die KI übernimmt Routineaufgaben im Kundenservice, somit werden Anfragen schnell und effizient bearbeitet – Mitarbeitende werden entlastet
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Verbesserte Servicequalität: Intelligente Systeme liefern konsistente Antworten und ermöglichen eine persönlichere Kundenbetreuung
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Reduzierte Kosten und Wartezeiten: Durch den gezielten Einsatz von KI werden Betriebskosten gesenkt und Wartezeiten für Kunden deutlich minimiert
Sie wollen mehr über das Thema wissen? Dann lesen Sie gerne in unseren Two-Pager "Contact Center Lösungen" rein
Partner-Vorteil
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Passende Contact Center Lösung für jede technische und organisatorische Anforderung
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Unterstützung bei Auswahl, Integration und Betrieb – mit Erfahrung aus zahlreichen Projekten
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Möglichkeit, Kunden passgenaue Kommunikationslösungen anzubieten – zuverlässig, effizient und zukunftsfähig
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Fokus auf Beratung, Vertrieb und Service – während das DMRZ die technische Basis übernimmt
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Hosting, Plattformbetrieb und optionaler Managed Service aus einer Hand
Microsoft-integriert – Kommunikation direkt in Teams
Volle Integration in Microsoft Teams, Power Automate und Azure – Abläufe laufen ohne zusätzliche Systeme.
Für Partner mit Kunden im Microsoft-Ökosystem, die eine nahtlose Erweiterung um Contact-Center-Funktionen suchen, etwa mit Luware.
Ideal für Unternehmen, die ihre Teams-Umgebung erweitern und Kunden-kommunikation effizient bündeln möchten
Vernetzt & AI-ready – integriert, flexibel, automatisiert
Über 200 Anbindungen zu Business-Anwendungen aus Bereichen wie CRM, Datenmanagement, Gastgewerbe oder Finanzen. Chat- und Voicebots übernehmen wiederkehrende Anfragen, entlasten Teams und steigern die Servicequalität. Ideal für Partner, die Kunden mit vielseitigen Anforderungen unterstützen möchten – etwa mit flexiblen Lösungen wie Wildix, die Integration und Automatisierung nahtlos ermöglichen.
Enterprise & skalierbar –
offen, KI-basiert, anpassbar
Offene APIs, über 70 Integrationen und eine KI-first-Architektur bieten maximale Flexibilität. KI-Analysen, automatisiertes Routing und skalierbare Funktionen steigern die Effizienz im Betrieb. Die Lösung wächst mit den Anforderungen und lässt sich passgenau an bestehende Systeme anbinden. Ideal für Partner mit Kunden, die komplexe Prozesse oder internationale Standorte abbilden möchten – etwa mit Talkdesk.
Ich interessiere mich für eine Contact Center Lösung und wünsche ein Erstgespräch.
Bitte kontaktieren Sie mich für einen Termin.